Il presente documento disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito Oggettiutili.it.

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1. Diritto di recesso (per consumatori)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano con Partita IVA per scopi professionali, salvo diverso accordo scritto.

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2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato tramite: - email all’indirizzo infooggettiutili@virgilio.it

La comunicazione dovrà contenere: - nome e cognome dell’acquirente; - numero dell’ordine; - data di acquisto e di ricezione; - volontà esplicita di recedere dall’acquisto.

Il servizio clienti fornirà tempestivamente, e comunque entro un termine compatibile con l’esercizio del diritto di recesso, le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione del prodotto.

3. Restituzione dei prodotti

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Considerata la modalità di vendita prevalentemente in dropshipping, i prodotti dovranno essere restituiti esclusivamente all’indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti dopo la richiesta di reso. Non è possibile restituire i prodotti all’indirizzo del mittente indicato sul pacco.

I prodotti devono essere: - integri e non utilizzati; - completi di tutte le parti e accessori; - restituiti nella confezione originale, ove presente.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi spediti senza autorizzazione o a indirizzi diversi da quelli indicati.

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4. Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi: - prodotti personalizzati o realizzati su misura; - prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza alimentare (es. utensili a contatto con alimenti) se il sigillo è stato aperto; - prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente; - beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

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5. Rimborso

In caso di recesso valido, il venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

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6. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, fornendo: - numero dell’ordine; - descrizione del problema; - fotografie o video che evidenzino il difetto o il danno.

Il termine di 48 ore è richiesto al fine di agevolare le verifiche con il fornitore e il corriere e non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Dopo le opportune verifiche, il cliente potrà scegliere tra: - rimborso totale; - sostituzione del prodotto, se disponibile.

In tali casi, le spese di restituzione (se richieste) saranno a carico del venditore.

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7. Contatti e gestione delle contestazioni

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti, al fine di consentire una rapida risoluzione di eventuali problematiche, prima di aprire una contestazione tramite PayPal o altri strumenti di pagamento.

Contatti del servizio clienti: - Email:  info@oggettiutili.com  -  Telefono:  3385724899

In caso di contestazioni, farà fede la prova di consegna fornita dal corriere.

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8. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.